当前全球正处于能源变革时期，煤矿行业也面临着结构调整和环境保护的双重挑战。为严守安全环保的底线红线，发展绿色环保智慧化矿井，陕西煤矿行业龙头企业与环保锅炉制造商的中正锅炉达成合作，购进了多台链条炉排锅炉设备，现已顺利投产。

中正锅炉SZL系列链条炉运行现场

　　近期，该用户司炉工发觉锅炉在使用过程中突然出现异响，通过观察得出，原来是风机振动发出的声音。本着安全管理的警觉性，负责人立即拨通了中正锅炉的400电话，向售后服务人员详细描述了锅炉风机的异常现象。中正服务人员通过用户的描述，认为必须有专业的技术人员前往现场查明原因，排除隐患。在给予用户保证立即处理的答复后，中正售后负责人放下电话便派遣专业技术人员赶往锅炉房现场。

　　技术人员通过现场查看后，认为该风机的联轴器的轴承需要检查，因此要求对有异响的两台锅炉进行停炉，对该风机进行全面检查。在拆卸过程中，技术人员在机体内部发现联轴器腔内有金属粉末，且发现轴承内部已经有一定的磨损。经于现场操作人员沟通后，原来是锅炉在调试期间，风机联轴器部位未提前按使用说明加注润滑油，通过长时间的转动后磨损松动，导致转动中有振动和声响发生，金属粉末为轴承支架上磨下的粉。

中正锅炉专业的售后服务人员

　　中正售后服务的宗旨就是发现问题、分析问题、解决问题，后如何避免问题。在找到症结所在后，中正技术人员立即联系配套供应商加急发货，及时更换了风机联轴器的轴承，并更换新的机械润滑油。经过新的安装到位后，鼓风机振动已完全消除，通过测振仪检测数值也显示正常，随后整个锅炉系统便恢复了正常运行。同时，中正人员还提醒巴拉素煤业在供暖季来临之前，一定对其他的部件进行维保，确保锅炉正常运转，不能关键时刻掉链子。

　　用户表示：“中正锅炉技术人员们及时专业地为我们解决了难题，排查隐患。在中正锅炉的专业指导下，使得司炉工们对锅炉的运行操作更加得心应手。”

　　一直以来，锅炉的售后服务都是用户非常关心的问题，在购买锅炉时，售后服务更是作为重点考察项。中正锅炉历经行业变迁数十载，深知在锅炉产品同质化严重的当下，售后服务是有效拉开企业间差距的核心竞争力。在面对用户锅炉使用中遇到的每一个难题，中正锅炉都视为己任，建立完善的售后机制，快速响应，切实做到为用户排忧解难。

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